A minha melhor regra para workshops de IA: nunca dizer a palavra “IA”

A minha melhor regra para workshops de IA: nunca dizemos a palavra “IA”.Só falamos de problemas reais que as pessoas sentem hoje.

Uma sessão começa com post-its, não com slides.

As pessoas escrevem o que dói no trabalho diário:• “Perdemos horas todos os dias em verificações manuais.”• “Ninguém confia nos números do sistema X.”• “O nosso processo parte sempre que falta um campo.”

Nada de modelos.Nada de agentes.Nada de chavões.

Mapeamos as consequências negativas, por exemplo:• Onde se perde tempo• Onde se infiltram erros• Onde as pessoas deixaram de confiar no sistema

Só depois de priorizarmos as maiores ineficiências e os maiores ganhos, e só então, fazemos outra pergunta:

Se um assistente inteligente estivesse dentro destes fluxos de trabalho, sob o teu controlo, o que teria de fazer para o usares sempre?

As pessoas respondem em termos muito concretos:• “Assinalar dados em falta antes de eu carregar em enviar.”• “Resumir estas 20 páginas para a minha tarefa, não em geral.”• “Explicar casos estranhos em linguagem clara, com links para os dados brutos.”

Agora o primeiro passo está feito e podemos ir mais fundo. Perceber o processo de ponta a ponta, com stakeholders, inputs e outputs, regras de qualidade e sistemas existentes.

Até aqui, isto não é um “projeto de IA”.É um projeto de melhoria de processos que pode ou não usar IA dentro do sistema maior.

Todos ganham.

A gestão de topo ouve menos ruído sobre magia.As equipas veem uma ferramenta que respeita a sua realidade.

A confiança não nasce do modelo, mas da forma como o ligamos a problemas que as pessoas já sentem no seu trabalho diário.