Dizem que já fazem IA, mas os processos centrais continuam manuais

A maioria dos decisores que conheço diz “Já fazemos IA”.Mas a empresa continua a fazer 100% dos processos centrais à mão.

“Fazem IA” porque deram o ChatGPT Enterprise, ou uma alternativa, a uma parte da equipa.

Isso já ajuda, e muitos falam de ganhos significativos. Mas pensa nisto: a maior parte do trabalho repetitivo fica por tocar.Gestão de encomendas. Sinistros. Reporting. Suporte.

Manual.Lento.Frágil.

Em muitas empresas de média dimensão vejo o mesmo padrão:

• incontáveis horas por semana perdidas a copiar e colar
• pessoas a atualizar as mesmas folhas de Excel à mão
• equipas a verificar as mesmas regras vezes sem conta

A IA parece muitas vezes demasiado complexa, pouco fiável e, por vezes, assustadora.

Eis o que vejo funcionar na prática:

• Começa por uma tarefa de baixa complexidade
• Garante que o impacto no negócio é alto
• Mantém a tecnologia simples e aborrecida

Exemplos:

• classificar os emails recebidos e encaminhá-los
• pré-preencher relatórios standard com dados do ERP
• redigir respostas a perguntas de rotina dos clientes
• cruzar faturas com guias de remessa

Estes projetos não demoram seis meses.Demoram umas semanas.

Não precisam de uma “Global AI Task Force”.Precisam de um responsável pelo processo, dos utilizadores e da equipa de IT.

O efeito não são ganhos de produtividade abstratos.Cada processo repetitivo tem um ROI claro.-Horas poupadas todas as semanas-Taxas de erro mais baixas-Custos de oportunidade evitados

Libertas pessoas reais de trabalho de que não gostam e ganhas balanço para os projetos estratégicos que vêm depois.

As empresas que ganham não começam com uma visão grandiosa de IA.Começam por um fluxo de trabalho que dói e eliminam-no.

Qual destes pouparia mais tempo à tua equipa?

A) Encaminhamento de emailsB) Automação de relatóriosC) Redação de respostasD) Cruzamento fatura - guia de remessaE) [escreve o teu caso de uso mais repetitivo]

Escolhe da lista o caso de uso que mais dói no teu dia a dia e partilha quantas horas, mais ou menos, pouparias por semana.

Se quiseres, manda-me uma nota curta com o teu caso e eu mostro-te como o delimitaria na prática.