Nad juba teevad AI-d, aga põhiprotsessid käivad ikka käsitsi

Enamik otsustajaid, keda kohtan, ütleb: „Me juba teeme AI-d.“Ometi teeb ettevõte endiselt 100% oma põhiprotsessidest käsitsi.

Nad „teevad AI-d“, sest andsid osale meeskonnast ChatGPT Enterprise'i või mõne alternatiivi.

See on juba kasulik ja paljud räägivad märkimisväärsest võidust. Aga mõtle sellele: suurem osa korduvast tööst jääb puutumata.Tellimuste käsitlemine. Kahjunõuded. Aruandlus. Klienditugi.

Käsitsi.Aeglaselt.Hapralt.

Paljudes keskmise suurusega ettevõtetes näen sama mustrit:

• lugematud tunnid nädalas kuluvad kopeeri-kleebi tööle
• inimesed uuendavad samu Exceli tabeleid käsitsi
• meeskonnad kontrollivad samu reegleid ikka ja jälle

AI tundub tihti lihtsalt liiga keeruline, ebausaldusväärne ja kohati hirmutav.

Praktikas näen toimimas seda:

• Alusta ühest madala keerukusega ülesandest
• Veendu, et mõju ärile on suur
• Hoia tehnoloogia lihtne ja igav

Näited:

• sissetulevate e-kirjade klassifitseerimine ja suunamine
• standardaruannete eeltäitmine ERP andmetest
• vastuste mustandid klientide rutiinsetele küsimustele
• arvete sobitamine saatelehtedega

Need projektid ei võta kuut kuud.Need võtavad paar nädalat.

Neil pole vaja „Global AI Task Force'i“.Neil on vaja ühte protsessiomanikku, kasutajaid ja IT-d.

Tulemus pole abstraktne tootlikkuse kasv.Igal korduval protsessil on selge ROI.-Iga nädal säästetud tunnid-Väiksem vigade määr-Säästetud alternatiivkulu

Vabastad päris inimesed tööst, mida nad ei salli, ja saad hoo sisse hilisemateks strateegilisteks projektideks.

Võitjad ei alusta suurejoonelisest AI-visioonist.Nad võtavad ühe valusa töövoo ja kõrvaldavad selle.

Mis säästaks sinu meeskonnale kõige rohkem aega?

A) E-kirjade suunamineB) Aruannete automatiseerimineC) Vastuste koostamineD) Arvete ja saatelehtede sobitamineE) [kirjuta oma kõige korduvam kasutusjuht]

Vali nimekirjast see kasutusjuht, mis sinu maailmas kõige rohkem valutab, ja jaga, mitu tundi nädalas see umbes säästaks.

Kui soovid, saada mulle lühike sõnum oma juhtumiga ja ma näitan, kuidas ma selle praktikas piiritleksin.