Einen kaputten Prozess reparierst du nicht mit einem KI-Modell

Dieses Foto habe ich letzte Woche in Indonesien gemacht.Aus KI-Sicht liest es sich wie ein Geständnis.

So sehen die meisten KI-Projekte im Mittelstand aus.

Auf den Strategiefolien (Londry) steht:

• „KI-Agent für durchgängige Automatisierung"
• „Autonome Entscheidungs-Engine"
• „Smarte Workflow-Orchestrierung"

In Wirklichkeit hast du eine Mülltonne mit:

• Keinem klaren Prozessverantwortlichen
• Workarounds in Excel und E-Mail
• Altsystemen, die niemand anfassen darf
• Datenqualität, die in Meetings niemand beim Namen nennt

Darüber werden dann KI-Anwendungsfälle gepinselt, wie der irreführende Pfeil auf dem Schild.

Es geht um die Optik.Keine strukturelle Veränderung.Und alle Beteiligten wissen das, sie hoffen nur, dass das Modell das Chaos irgendwie umgeht.

Einen kaputten Prozess reparierst du nicht mit einem KI-Modell.Du automatisierst den Schaden - schneller, schwerer zu sehen, schwerer zu steuern.

Ein paar Wochen später schreibt jemand aus dem Betrieb eine E-Mail:„Niemand weiß, warum es das empfiehlt. Überstimmen wir es oder vertrauen wir ihm?"

Ab da wird es still um das Projekt.

Die Reihenfolge, die funktioniert, wenn sie funktioniert:

Zuerst die Tonne leeren.• Nimm den echten Prozess auf, nicht den aus dem Handbuch.• Räum die Verschwendung weg, die E-Mail-Workarounds, das Wissen, das nur in zwei Köpfen steckt.

Bring den Ablauf in Ordnung.• Klare Verantwortung. Saubere Eingaben. Dokumentierte Entscheidungen.• Langweilig, langsam, gelegentlich beschämend, wenn dir auffällt, wie lange der Workaround schon läuft.

Dann KI ergänzen - nur dort, wo sie etwas löst.

Das dauert länger, als deine Präsentation verspricht.Es verlangt einzugestehen, was kaputt ist.Die meisten Führungsteams sind strukturell nicht bereit für dieses Gespräch.

Die Frage ist nicht, ob dein Führungsteam klug genug ist, die Tonne zu sehen.

Sondern ob es die strukturelle Freiheit hat, zuzugeben, dass sie da steht.