Beginne dein KI-Programm bei den Folgen, dann bei den Werkzeugen

Wenn dein KI-Programm mit Werkzeugen und Piloten beginnt, ist die Reihenfolge schon falsch.

Beginne bei den Folgen, sonst skalierst du Fehler.

Ich nutze mit Kunden eine einfache folgenorientierte Reihenfolge. Auf dem Papier wirkt sie trocken, sie verändert aber alles.

• 1) Problem ohne KILeite die Probleme ab, die dein Unternehmen oder Team daran hindern, eure Strategie umzusetzen, ohne dabei an KI zu denken.

• 2) BeteiligteBestimme die zentralen Beteiligten und Prozessverantwortlichen.Prüfe ihre Bereitschaft, ein KI-System mitzugestalten.Hol dir ihre Zusage, sonst richte deinen Fokus auf ein anderes Problem.

• 3) ProzesswirklichkeitBeschreibe den Ablauf so, wie er heute läuft.Geh den echten Prozess ab, nicht die PowerPoint-Version.Sieh dir Übergaben, Excel-Nebenwege und manuelle Korrekturen an.Beziffere die Schmerzpunkte mit Kennzahlen, die zu euren strategischen Zielen passen.

• 4) ProzessentwurfEntwirf Szenarien, wie die neuen Prozesse mit Software- und KI-Unterstützung aussehen könnten.Sei klar darüber, welche Teile KI übernehmen kann und welche besser bei Code oder Menschen allein bleiben.Bestimme Verzögerungen, Fehler, Kosten, rechtliche Risiken.Beziffere den möglichen Gewinn.Einigt euch darauf, wer künftig für die Ergebnisse geradesteht.

• 5) Daten und RegulierungPrüfe, woher die Daten kommen und wie sauber sie sind.Prüfe, welche Vorschriften gelten.Entscheide, welche Fehler eine Compliance-Frage auslösen.

• 6) Grenzen des menschlichen UrteilsMarkiere die Entscheidungen, die menschlich bleiben müssen.Lege fest, wo KI vorschlagen darf, wo sie entscheiden darf, wo sie verboten ist.Bestimme, wer im jeweiligen Fall die letzte Entscheidung trägt.

• 7) SystementwurfErst jetzt beschreibst du Architektur, Modelle, Infrastruktur.Bestimme, welche technischen Abhängigkeiten und Anbieterbindungen für euch akzeptabel sind, und ziele auf das Maximum an Souveränität.Entwirf Fehlerpfade, Überwachung, Übergabe von KI an Mensch und Rückabwicklung.

Lauf diese Reihenfolge einmal an einem einzelnen "langweiligen" Kernprozess durch, zum Beispiel Rechnungsabgleich oder Schadensbearbeitung.

Du bekommst eine Vorlage: eine gemeinsame Sprache, ein Muster für Verantwortung, ein Vorgehen, das du in jede künftige KI-Initiative kopieren kannst.

KI hört dann auf, eine Einkaufsliste für Werkzeuge zu sein, und wird zu einer Verantwortungsarchitektur im ganzen Unternehmen.