Sie machen schon KI und fahren die Kernprozesse weiter per Hand
Die meisten Entscheider, die ich treffe, sagen: „Wir machen schon KI".Und trotzdem laufen 100% der Kernprozesse im Unternehmen von Hand.
Sie „machen KI", weil sie ChatGPT Enterprise oder eine Alternative an einen Teil des Teams ausgerollt haben.
Das hilft bereits, und viele berichten schon von deutlichen Gewinnen. Aber sieh es so: Der größte Teil der wiederkehrenden Arbeit bleibt unberührt.Auftragsabwicklung. Reklamationen. Reporting. Support.
Von Hand.Langsam.Anfällig.
In vielen mittelständischen Firmen sehe ich dasselbe Muster:
- unzählige Stunden pro Woche für Copy-Paste-Arbeit
- Menschen, die dieselben Excel-Tabellen von Hand pflegen
- Teams, die dieselben Regeln wieder und wieder prüfen
KI klingt oft einfach zu kompliziert, zu unzuverlässig und manchmal auch beängstigend.
Das sehe ich in der Praxis funktionieren:
- Starte mit einer Aufgabe geringer Komplexität
- Sorge dafür, dass die geschäftliche Wirkung hoch ist
- Halte die Technik einfach und langweilig
Beispiele:
- eingehende E-Mails klassifizieren und weiterleiten
- Standardberichte aus ERP-Daten vorbefüllen
- Antworten auf Routinefragen von Kunden entwerfen
- Rechnungen mit Lieferscheinen abgleichen
Diese Projekte dauern keine sechs Monate.Sie dauern ein paar Wochen.
Sie brauchen keine „Global KI Task Force".Sie brauchen einen Prozessverantwortlichen, die Nutzer und die IT.
Der Effekt sind keine abstrakten Produktivitätsgewinne.Für jeden wiederkehrenden Prozess gibt es einen klaren ROI.-Eingesparte Stunden pro Woche-Gesenkte Fehlerquoten-Vermiedene Opportunitätskosten
Du befreist Menschen von Arbeit, die sie nicht mögen, und bekommst Schwung für die strategischen Projekte danach.
Die Unternehmen, die gewinnen, starten nicht mit einer grandiosen KI-Vision.Sie starten mit einem schmerzhaften Ablauf und schaffen ihn ab.
Was würde deinem Team am meisten Zeit sparen?
A) E-Mail-VerteilungB) BerichtsautomatisierungC) AntwortentwürfeD) Abgleich Rechnung - LieferscheinE) [der Anwendungsfall, der sich bei dir am meisten wiederholt]
Wähl den Anwendungsfall aus der Liste, der bei dir am meisten weh tut, und schreib grob, wie viele Stunden du pro Woche sparen würdest.
Wenn du magst, schick mir kurz deinen Fall, und ich gehe mit dir durch, wie ich ihn in der Praxis zuschneiden würde.