Ein digitales Nervensystem kann zur Autoimmunkrankheit werden

Was, wenn das „KI-Nervensystem", das wir gerade bauen, in Wahrheit eine digitale Autoimmunkrankheit ist?

Eine, die einer Organisation beibringt, ihre kreativsten Menschen anzugreifen.

Um zu verstehen, was auf dem Spiel steht, sieh dir das brüchige Skelett an, das wir für einen lebenden Körper halten: das Organigramm.

Das Organigramm ist eine Fantasie. Es verbirgt unzugängliches Wissen und zwingt Mitarbeitende, täglich 2,5 Stunden mit der Suche danach zu verbringen, Zeit, die in unterbrochenen Abläufen, Freigaben und doppelt gemachter Arbeit verloren geht¹.

Dieser Verlust kommt aus einem zersplitterten Bewusstsein.

KI kann das ändern. Sie kann ein echtes Nervensystem schaffen, ein Netz, das wahrnimmt und Aufmerksamkeit dorthin bringt, wo sie gebraucht wird.

Der Entwurf dieses Nervensystems spiegelt aber die Grundüberzeugung der Führung über Menschen wider, die zwei Urannahmen von Douglas McGregor.

Theorie X: Nimmt an, dass Menschen kontrolliert werden müssen.Theorie Y: Nimmt an, dass Menschen aus sich heraus motiviert sind.

Der Weg der Theorie X erzeugt das Panoptikum: ein digitales Gefängnis, in dem ein Algorithmus jede Handlung protokolliert, auswertet und beurteilt.

Er erzeugt „organisationale Brüchigkeit": zerbrechlich von Grund auf, ausgelegt auf eine vorhersehbare Welt, die es nicht mehr gibt. Er höhlt menschliches Urteil aus und stößt die besten Leute ab, die algorithmische Einengung ablehnen.

Führungskräfte werden abhängig von den sauberen Antworten der KI. Sie verstärkt Regeltreue und behandelt menschliche Signale, Zweifel, Kreativität, Widerspruch, als Rauschen.

Daraus entsteht strategische Selbsttäuschung.Die Alternative bringt eine weiter entwickelte Form von Organisation hervor: den antifragilen Organismus.

Wo das Panoptikum unter Belastung zerbricht, gewinnt der antifragile Organismus daran Kraft. Diese Fähigkeit wird nicht installiert, sie ist Ausdruck eines tiefen Vertrauens in Menschen im Sinne der Theorie Y.

Er pflegt ein Kollektiv, das aus der Wirklichkeit lernt und kleine, schnelle Lernzyklen annimmt. Fehler werden zu wichtiger Information, die den Organismus nährt und seine Klugheit vertieft.

In diesem Zusammenhang ist das digitale Nervensystem kein Mittel der Aufsicht, sondern ein Medium für gemeinsames Bewusstsein. Es lässt die Erkenntnisse aus diesen verteilten Versuchen zirkulieren, sodass sich die kollektive Intelligenz mit jeder Interaktion weiterentwickelt.

Das ist eine zutiefst pragmatische Sicht. Die Lebendigkeit einer Organisation ist kein abstrakter Begriff, sie ist die Quelle ihrer Anpassungsfähigkeit.

Der antifragile Organismus hält Unsicherheit nicht nur aus. Er begrüßt sie als Auslöser für Wachstum.

Panoptikum oder antifragil. Das sind zwei Ausdrucksformen von Bewusstsein, zwischen denen jede Führungskraft jetzt wählen darf.

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Quelle:¹IDC. (2023). The Knowledge Quotient: Unlocking the Value of Enterprise Knowledge.